• 數字經濟視角下學校圖書館服務創新探討

    首頁 2021-10-18 14:30:59

    周震波 湖南城市學院圖書館

    數字經濟時代就是通過數字化和信息化手段推動經濟發展與進步,持續改善以及合理優化經 濟發展模式。從學校圖書館實現自我發展的角度而言,學校圖書館倘若要達到服務創新的目的, 就必須要把數字經濟手段作為保障。學校圖書館需要在圖書館服務領域科學采用信息化技術,建 立數字化圖書館服務平臺,積極開展圖書館和讀者間的溝通活動。

    數字經濟概述

    數字經濟最開始出現于1990年左右,由美國 經濟學家唐·塔斯考特提出,隨后他圍繞 此編著了《數字經濟》一書,故而被人們稱為“數字 經濟”之父。數字經濟是與時代發展共同進步的一個 改變,現如今比較權威的界定就是二十國集團數字經 濟發展合作,該倡議把數字經濟界定成,把數字化知 識與信息當成主要生產要素,將現代信息網絡當作載 體,把信息通信技術科學運用當成提高效率與優化經 濟結構的推力的各種經濟活動;ヂ摼W與大數據等各 種數字化技術運用在信息收集和儲存等方面,轉變了 社會溝通的方法。數字化與網絡化等信息通信技術促 使經濟活動越來越靈活且充滿智慧。

    學校圖書館服務創新思路

    確定服務創新整體思路

    對學校圖書館已有服務模式進行創新,就表示圖 書館在為讀者提供多項服務和圖書館開展內部管理部 分進行信息化改造,表現出了數字經濟為圖書館帶來 的影響。具體而言,圖書館對已有資源服務方式均需要 進行創新,圖書管理工作人員需要給讀者提供對應的圖 書搜索指引,從而幫助讀者快速找到電子圖書資料。圖 書館如果要實現創新服務的目標,就需要合理利用數字 化舉措,確定圖書館數字化服務中存在的不足,與此同 時持續彌補不足之處。學校圖書資源和網絡科學技術方 法結合表明圖書館需要確保資源完整性,同時使用電子 化方法儲存和整理電子圖書資料[1]。圖書館在進行資源共享的過程中,還可以提高圖書館服務質量。

    加強資源互動

    學校圖書館為防止資源浪費,需要和別的圖書館 進行交流且分享已有圖書資料,實現全面的館際交流 與溝通。圖書館間需要保持互通互動,溝通圖書館信 息資源,防止圖書館信息資源浪費。學校圖書館要想 實現交流互動,就需要依托網絡平臺,比如通過云平 臺互通資源,使用開放式角度設置溝通平臺,交流不 同的學科圖書資料。

    滿足讀者不斷增加的服務需求

    學校圖書館需要為需求不一的讀者群體提供對應 的服務,使用智能化方式辨別讀者不同的需求,推送 個性化書籍資料和資源。讀者群體和圖書管理工作者 間已然可以利用科技方法展開互動,防止讀者需求不 被重視,繼而實現服務便捷的圖書館宗旨。從服務創 新的角度而言,學校圖書館需要充分根據各讀者群體 需求,建立起讀者互動渠道,拉近讀者和管理工作者 的交流間隙。讀者服務水準決定了學校圖書館現階段 可以達到的服務質量,圖書館需要合理使用新的角度 對待服務,從而提高圖書館服務水平。

    學校圖書館服務現狀分析

    數字經濟下資源共享不足,各大院校在圖書館構 建過程中雖越來越成熟,但其依舊是以自有式為核 心,各自做各自的,并未實現資源共享,導致圖書館 網絡平臺無法發揮出重要作用。第一,學校圖書館通 常會設定閱讀權限,避免外校讀者進入,無法實現對 書籍的充分利用;第二,一些圖書館書籍為充分滿足 學校辦學科目特色設定,出現了偏科現象,書籍質量 有待提升,但是要想擁有優質的藏書,難度較大;第 三,各大院校圖書館網絡服務質量不同,數據庫構建 大部分成本較低,導致不具備和別的圖書館創建合作 關系的可能,讀者使用不夠便捷,造成圖書館資源浪 費,讀者體驗不佳。

    咨詢服務系統滯后,水平較低,雖然學校圖書館 多數引入了網絡咨詢服務,可是由于數據庫系統滯 后,咨詢服務設定滯后,且相關人員對咨詢服務的關 注力度不足,使得咨詢手續復雜,反饋時間較長,對 應的服務功能較少,比較關注形式而忽視了讀者體 驗;而且讀者對咨詢服務利用較少,就算非常高級的 咨詢平臺,也無法實現物盡其用,長此以往就導致服 務對讀者不具備吸引力,從而出現閑置的情況[2]。

    圖書館人員素質良莠不齊,諸多學校圖書館管理 工作人員只具有處理圖書館基礎事務的能力,而不具 備維護網絡服務平臺的專業能力。與此同時圖書館要 想將維護管理當成常態,就必須具備一定的耐心以及 積極的態度,就算引入高新人才也無法做到這一點。

    數字經濟視角下學校圖書館服務創新策略

    學校圖書館步入了數字經濟時代,故而需要進一 步意識到服務創新的價值,持續使用優質的數字化服 務吸引讀者,與此同時加強學校圖書館借助多種書籍 資源的實效性。在學校圖書館創新實踐過程中,需要 注重如下幾個方面:

    創新服務理念

    首先,不一樣的圖書館具備不同的特色,這些特 色是圖書館的精髓之所在,通常體現在圖書館服務和 館藏、科研和管理等各個方面;诖,學校圖書館 需要根據其自身的發展方向,把特色服務理念表現在 館藏特色上。其是學校圖書館的標志之一,具有十分 完整的系統特征,能夠充分滿足各讀者對文獻資料的 需求,而且還能夠在某種程度上充分滿足科研人員的 需要。其次,要堅持以人為本的理念,在管理圖書館 的過程中,把管理人員與讀者哪一個置于首位,大部 分人的觀點不一致,也沒有人可以講出使所有人信服 的理由。所以,無論是將圖書館管理工作人員置于首 位還是把讀者置于首位,對學校圖書館的長時間發展 都無任何影響。把圖書館管理人員置于首位,是從學校圖書館內部管理著手;把讀者置于首位,是從學校 圖書館服務宗旨著手的。不具備優秀的管理,那么服 務宗旨就是空談,沒有任何作用與意義;而如果沒有 服務宗旨的導向作用,學校圖書館管理也會變得毫無 秩序,所以兩者之間是相輔相成的關系。

    創新服務內容

    在過去,學校圖書館服務是面對面進行的,但是 在數字經濟時代下,服務大部分存在于線上,讀者自 主行為覆蓋面不斷增大,這就意味著圖書館管理工作 人員的服務從幕前轉到了幕后,為讀者提供資源和解 答疑惑,如此便要求圖書館管理人員要自行改革與創 新服務理念,通過服務和監督疏導讀者科學利用資 源,盡可能避免出現資源混亂的局面。而且,伴隨 資源和知識的持續累積,讀者想在圖書館得到的資 源不是單一的,特別是教師讀者以及學校管理部門 人員,這些讀者想要從圖書館得到針對性且經過加 工的資源,例如,對于某個問題的著作資料和科學 技術查詢資料等,又或是學校某領域科研成果等, 必須要圖書館管理工作者在服務理念上進行轉變, 不僅僅是提供資源,還需要深入提煉加工,借此提 高圖書館服務水平。

    創新服務方式

    網絡的誕生和發展,為社會帶來了很大的改變, 甚至可以說不存在哪種科技發展可以像互聯網發展一 樣影響人類學習和工作;ヂ摼W發展使得人和人之間 的溝通互動更加緊密了,也讓人際關系變得越來越 好。在數字經濟環境下,圖書館創新服務方式,尤其 是利用互聯網而展開的服務方式,通過網絡,學校圖 書館在信息資源導航、信息傳輸、數字化參考和個性 化服務等各方面服務方式上可以有所作為[3]。而在這 些方面進行創新,是基于互聯網是信息發展的產物 的,因此就要求學校圖書館在使用網絡的同時,為讀 者提供導航服務,從而幫助讀者傳遞信息,并且在某 種程度上為讀者帶來自由,即個性化信息服務。

    步入數字經濟環境下的高校圖書館,讀者持續改 變的信息化需求是圖書館服務創新的前提和基礎,緊 跟時代發展的數字化軟件系統以及硬件設施是其根 本,具備較強的技能與勇于探索創新的圖書館管理工 作人員是圖書館發展的關鍵。根據現階段情況,數字 經濟為圖書館提供了新的機遇和挑戰,學校圖書館需 要充分適應時代發展,在數字經濟環境下實現網絡和 信息化發展。面對新技術造成的沖擊,學校圖書館要 加強對應舉措。此次對數字經濟下的學校圖書館服務 創新實際上就是借助前沿科技,促進圖書館改革創 新,并且將服務讀者的理念充分展示出來。

    參考文獻

    [1]繆登月.新時期高校圖書館管理服務與創新[J].傳媒 論壇,2021,4(10):143-144.

    [2]肖可以,李成林,秦佳佳.服務創新視野下高校圖書 館知識產權研究可視化分析[J].情報探索,2021(05):121- 127.

    [3]劉京京.“互聯網+”時代高校圖書館管理與服務的 創新策略[J].電腦知識與技術,2021,17(12):244-245.

     

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